湖南法治報訊（通訊員 于成）自司法部在全國開展“公證減證便民提速”活動以來，益陽市銀鑫公證處積極響應上級要求，聚焦解決人民群眾日益增長的公證服務需求，推出“十辦”服務舉措，有效解決公證辦理“辦證慢”、“證明難”、“多部門跑”等問題。活動開展60天來，銀鑫公證處上門辦證12件，提供延時服務9件，主動代為調查取證18件，提速辦證302件，代辦認證14件，郵寄公證書58 件，調解辦證2件，提供公證法律援助 4件。
落實辦證期限“快速辦”。按照《公證辦理提速清單（2024年版）》要求，銀鑫公證處結合實際，進一步壓縮出具公證書的期限，將提速清單內的公證事項的出證期限再縮短至3-5個工作日。同時，對于事實清楚、資料齊全、法律關系簡單的公證事項以及小額遺產繼承公證、遺囑公證、委托等公證當日受理、當天出具公證書。
落實證明材料“精簡辦”。根據(jù)《公證事項證明材料清單（2023年版）》，銀鑫公證處嚴格執(zhí)行公證事項證明材料清單制，凡是清單未列入的證明材料，不得要求當事人提供，杜絕“奇葩證明”的發(fā)生。同時，對于當事人急于辦理公證但材料準備不齊全的，推行“容缺受理”機制。對于法律關系簡單、事實清楚、無爭議的公證事項，在關鍵材料齊全，部分次要的輔助性材料暫時缺失的情況下，先予受理申請，缺失材料事后補齊，年均為當事人減少證明材料3000余份，極大減輕當事人提供材料和取證的負擔。
落實減證便民“一次辦”。通過建立“首問責任制、一次性告知、最多跑一次、限時辦結”等窗口工作機制，銀鑫公證處積極探索在服務保障民生、優(yōu)化營商環(huán)境等重點領域積極推行“一證一次辦”公證范圍，最大限度地提高辦證效率，采取“急事急辦，特事特辦”的工作方式，對于時間緊迫的案件快速受理、優(yōu)先辦理、當場出證，讓群眾“只跑一次”，多次收到當事人的錦旗、感謝信。同時，推行“公證+郵寄”的一站式服務，對當事人不能現(xiàn)場提交的證明材料，可以通過郵寄的方式寄交公證處；改進公證文書送達方式，代為郵寄公證文書服務。
落實困難群眾“免費辦”。秉持應援盡援、能援則援，關愛弱勢群體的原則，對低保戶、殘疾人、生活困難的當事人主動提供公證法律援助服務，減免公證服務費。積極助力優(yōu)化營商環(huán)境，為中小微企業(yè)及特困企業(yè)主動減免公證服務費。對辦理人體器官捐獻聲明公證、80歲及以上老人首次辦理遺囑公證免收公證服務費，每年在重陽節(jié)當天為70周歲及以上老年人開展“公證送溫暖·遺囑免費辦”活動。
落實取證困難“我來辦”。積極探索“你辦公證，我找證據(jù)”的服務新模式，改變“坐堂辦證”“以證換證”的傳統(tǒng)公證模式。針對實踐中部分申請人受年齡、文化程度、身體等因素限制或有其他舉證困難，難以自行收集相關證明材料，銀鑫公證處推出主動調查核實并代群眾取證的便民舉措，大大減輕了當事人的舉證負擔。
落實特殊群體“上門辦”。推出公證綠色通道、上門服務、預約服務、延時服務、法律援助服務等方式，為老弱病殘孕等不便親自到公證處的特殊群體提供上門服務，為上班人員和逢年過節(jié)返鄉(xiāng)探親沒時間來公證處辦證的人員提供錯峰延時服務、預約全時服務和加急即時服務，使人民群眾在公證服務中切實感受到滿滿的溫暖。同時，對于政府中心工作和重點項目，銀鑫公證處推出"公證上門"和全時服務制度，部分涉企業(yè)務實現(xiàn)零跑腿。
落實申請受理“遠程辦”。充分利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技手段構建較為完善的便民服務現(xiàn)代化辦公體系。結合“互聯(lián)網(wǎng)+公證”服務模式，推出在線遠程視頻辦證媒介“銀鑫E公證”微信小程序，為身處外地無法親自前來辦理公證的當事人用先進、簡便的“零接觸”形式辦理保全證據(jù)、聲明、委托等公證事項，實現(xiàn)讓當事人“一次都不跑”；優(yōu)化微信公眾號在線服務功能，當事人可以通過關注微信公眾號的方式在任意時間、地點進行網(wǎng)上咨詢、預審查、預約等各項流程，平均每日接受線上咨詢10起；2023年5月，銀鑫公證處被司法部確定為可以開展海外遠程視頻公證服務，極大地方便群眾辦理公證業(yè)務。
落實爭議糾紛“調解辦”。推廣“公證+調解”工作模式，遇到當事人之間爭議糾紛的情況，充分利用公證員專業(yè)知識，先行組織進行調解，進一步發(fā)揮公證預防糾紛、解決糾紛、化解矛盾糾紛的作用，推進訴源治理，促進社會和諧穩(wěn)定。
落實數(shù)字智能“智慧辦”。構建部門間的信息共享，實現(xiàn)“多地、多門、多次”向“一地、一門、一次”轉變，讓1+1＞2部門協(xié)同效應惠及更多老百姓。目前，銀鑫公證處加強與民政、不動產、公安部門的溝通協(xié)調，通過與相關部門的實時信息共享，可以快速獲取所需的證明材料，減少不必要的核實和調查工作，從而縮短辦證周期，提高辦證效率。
落實聯(lián)辦服務“一站辦”。銀鑫公證處積極推進“公證+不動產登記”一事聯(lián)辦，2024年5月份在不動產專區(qū)設立的“公證便民服務窗口”，為群眾提供不動產相關公證服務及轉移登記代辦服務。同時，銀鑫公證處加快推進“公證+代辦認證”全鏈條服務，為企業(yè)和群眾提供更加順暢、便捷的公證服務和文書跨國流轉服務。
一審：楊紹銀
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
責編：楊紹銀
來源：湖南法治報
